Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, ZenTam sẽ xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu của bạn khỏi hệ thống, bao gồm hồ sơ tu tập, nhật ký tâm linh, cài đặt cá nhân và tài khoản đăng nhập. Hành động này không thể hoàn tác.
Dữ liệu sẽ bị xóa
- Thông tin tài khoản: email, tên hiển thị, pháp danh, ảnh đại diện, ảnh bìa
- Tiến trình tu tập: lịch sử thiền định, đếm hạt, tụng kinh
- Thống kê và huy hiệu: streak, tổng thời gian, badges
- Nhật ký tâm linh
- Sổ tưởng niệm và danh sách tâm nguyện
- Cài đặt cá nhân: giao diện, ngôn ngữ, nhắc nhở, mục tiêu tu tập
- Tất cả hình ảnh đã tải lên (ảnh đại diện, ảnh bìa, ảnh tưởng niệm)
Dữ liệu không thuộc phạm vi xóa này
- Lịch sử giao dịch mua hàng: Được quản lý bởi App Store (Apple) hoặc Google Play. Để yêu cầu xóa, liên hệ trực tiếp Apple hoặc Google.
- Dữ liệu Firebase Analytics ẩn danh: Không liên kết với danh tính cá nhân, được tự động xóa sau 14 tháng theo chính sách Google.
Cách 1 — Xóa trực tiếp trong ứng dụng (khuyến nghị)
Đây là cách nhanh nhất. Dữ liệu được xóa ngay lập tức:
- Mở ứng dụng ZenTam
- Vào tab Hồ sơ (Profile)
- Cuộn xuống phần Tài khoản
- Chọn "Xóa tài khoản"
- Xác nhận xóa trong hộp thoại hiện ra
Ứng dụng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên cloud và tài khoản Firebase Auth, sau đó tự động đăng xuất và chuyển về màn hình đăng nhập.
Cách 2 — Yêu cầu qua email
Nếu bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng, hãy gửi yêu cầu xóa dữ liệu đến:
support@zentam.vn
Trong email, vui lòng cung cấp:
- Email đã đăng ký tài khoản ZenTam
- Phương thức đăng nhập (Google, Apple, hoặc Email)
- Xác nhận bạn đồng ý xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và gửi email xác nhận sau khi hoàn tất.
Thời gian lưu giữ sau khi xóa
Khi xóa qua ứng dụng: dữ liệu bị xóa ngay lập tức khỏi Firestore và Firebase Storage. Tài khoản Firebase Auth bị xóa trong vòng vài giây.
Khi xóa qua email: chúng tôi cam kết hoàn tất trong 5 ngày làm việc.
Liên hệ hỗ trợ
Để biết thêm về chính sách bảo mật và dữ liệu chúng tôi thu thập, xem Chính sách bảo mật.